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Fragen & Antworten

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Buchung, Bezahlung oder die Einrichtung der Unterkünfte. Sollten Sie hier keine Antworten finden, können Sie sich selbstverständlich gerne an unser Serviceteam wenden.

Anreise und Abreise

Anreise
Bei uns reisen Sie ganz flexibel an sieben Tagen in der Woche an. Ihr Feriendomizil und der dazugehörige PKW-Stellplatz (sofern vorhanden) stehen Ihnen am Anreisetag ab 16 Uhr zur Verfügung: 

Ihre konkrete Anreisezeit und die genaue Anschrift finden Sie in Ihren Reiseunterlagen, die wir Ihnen ca. 7 Tage vor Anreise übersenden, sowie im Menüpunkt „Ihre Ansprechpartner“. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen im Vorfeld keine frühere Anreisezeit zusagen können. 

Den Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil erhalten Sie während unserer Öffnungszeiten in unserem Service Büro vor Ort. Reisen Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten an, hinterlegen wir Ihren Schlüssel in unserem Schlüsseltresor. Sprechen Sie uns hierzu gern an.

Abreise
Ihr Feriendomizil und der Parkplatz stehen Ihnen am Abreisetag bis 10 Uhr zur Verfügung. Die Schlüsselrückgabe erfolgt in unserem Servicebüro vor Ort oder über unseren Schlüssel-Briefkasten, der sich unmittelbar am Büro befindet. 

Bezahlung

Bei Onlinebuchung bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten: Zahlung per Rechnung (verfügbar bei Buchungen min. 14 Tage vor Anreise), Kreditkarte und Sofortüberweisung.

Bei Zahlung per Rechnung wird innerhalb von 5 Tagen nach Buchung Ihrer Unterkunft eine Anzahlung in Höhe von 20% des Gesamtpreises fällig. Der Restbetrag ist bis spätestens 14 Tage vor Reiseantritt zu überweisen.

Bei Auswahl der Zahlungsarten Kreditkarte und Sofortüberweisung ist der Gesamtbetrag fällig.

Bei kurzfristigen Buchungen (Buchungen 10 Tage vor Reisebeginn) ist der gesamte Reisepreis vorab zu begleichen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen den Schlüssel zu Ihrem Feriendomizil erst nach vollständigem Eingang der Mietzahlung aushändigen können.

Buchung

Ihren Urlaub buchen Sie bequem online unter www.kraushaar-ferienwohnungen.de. Selbstverständlich beraten wir Sie auch gerne telefonisch unter der Rufnummer 04521 – 831050.

Energie sparen, Umwelt schützen!

Leisten Sie auch im Urlaub Ihren Beitrag zu Umwelt- und Klimaschutz: Seien Sie sensibel mit dem Konsum von Energie, senken Sie den Verbrauch von Strom, Wasser und Heizungswärme. Vielen Dank!

Erstausstattung

In unseren Feriendomizilen steht bei Anreise folgendes kleines "Erstausstattungs-Paket" zur Verfügung:
2 Geschirrspülmaschinen-Tabs (falls Geschirrspülmaschine vorhanden), 1 Spültuch und 1 Rolle Toilettenpapier.

Bitte beachten Sie, dass alle weiteren Artikel des täglichen Bedarfs (Toilettenpapier, Seife, Gewürze etc.) selbst mitzubringen sind.

Gutscheine

Sie sind auf der Suche nach einer kreativen Geschenkidee? Verschenken Sie Urlaubsmomente, ganz einfach mit einem individuellen Wertgutschein. Rufen Sie uns einfach an! Unsere Gutscheine können auch bequem bei Online-Buchung eingelöst werden.

Haustiere

In vielen unserer Feriendomizile sind Hunde herzlich willkommen. Für den zusätzlichen Reinigungsaufwand berechnen wir 10 € pro Hund pro Nacht. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass andere Haustiere nicht zugelassen sind.

Internet

Kostenlose WLAN-Anschlüsse finden Sie in vielen unserer Ferienobjekte. Achten Sie auf das WLAN-Symbol auf unserer Webseite. Für weitere Informationen sprechen Sie uns gerne an.

Kinderreisebetten, Hochstühle und Bettschutzgitter

Für unsere kleinen Gäste stellen wir gerne ein Kinderreisebett inkl. Matratze (Leihgebühr 25 € pro Aufenthalt), einen Kinderhochstuhl (Leihgebühr 15 € pro Aufenthalt) oder ein Bettschutzgitter (15 € pro Aufenthalt) bereit. Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug selbst mitzubringen ist.

Kurabgabe

Ihre Kurkarte überreichen wir Ihnen direkt bei Anreise. Dieser Tourismusbeitrag wird für die Pflege der Strände, Kurpromenaden und öffentlichen Einrichtungen der Seebäder erhoben. Kinder und Jugendliche bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind von der Kurabgabe befreit.

Parkplätze

Die meisten unserer Feriendomizile bieten einen zugehörigen PKW-Stellplatz. Dieser steht Ihnen ab dem Zeitpunkt des Einzuges und bis 10.00 Uhr des Abreisetages zur Verfügung.

Reiserücktritt und Stornierung

Sollten Sie Ihre Reise nicht antreten können, kann Ihre Ferienunterkunft jederzeit schriftlich und ggf. gegen Gebühr storniert werden. Stornierungen, die bis zu 28 Tage vor Reisebeginn getätigt werden, sind kostenfrei. Ihnen entstehen keine anteiligen Miet- oder Bearbeitungsgebühren. Alle Informationen zu unsere Stornobedingungen finden Sie in unseren AGB. Um mögliche Stornokosten zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen im Vorfeld den Abschluss einer Reiserücktrittversicherung.

Schlüsselrückgabe

Am Abreisetag stehen Ihnen Ihre Unterkunft sowie der zugehörige PKW-Stellplatz bis 10 Uhr zur Verfügung. Die Schlüssel sind anschließend in unserem Büro des jeweiligen Standortes abzugeben.

Sollten Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten abreisen, finden Sie an unseren Service-Büros einen Schlüsselrückgabe-Briefkasten.

Servicegebühr

Damit wir unseren Service für Sie Tag für Tag optimieren können, erheben wir eine Servicegebühr in Höhe von 7,00 € pro Tag. Diese beinhaltet u.a. die Erreichbarkeit an 7 Tagen der Woche, flexible Anreisemöglichkeiten mittels Schlüsseltresor, die direkte Online-Buchbarkeit inklusive kostenfreier Online-Zahlungsmöglichkeiten, Reiseversicherung zu Sonderkonditionen und schnellstmögliche Mängelbeseitigung durch unseren Haustechnik-Partner. 

Wäschepakete

Ihr Urlaub beginnt bereits bei Ankunft. Bestellen Sie Ihr Wäsche-Set ganz problemlos bei Buchung und Ihr Urlaubsdomizil erwartet Sie mit bereits bezogenen Betten - standardmäßig werden das Bett/die Betten des Hauptschlafzimmers bezogen; kontaktieren Sie uns gerne im Vorwege, falls Sie eine andere Aufteilung wünschen. 

Unsere Wäsche-Pakete umfassen Bettbezüge, Bettlaken, ein großes Duschtuch, zwei Handtücher, einen Badvorleger sowie ein Geschirrhandtuch und werden mit 25,- € pro Person berechnet.
Bitte beachten Sie, dass Kinderbettzeug selbst mitzubringen ist - eine Matratze ist im dazugebuchten Kinderreisebett vorhanden.