Head of Customer Service m/w/d

Ihre Aufgaben:

• Strategische & operative Führung der Service Zentrale sowie Servicebüros
• Sicherung der Servicequalität im Bereich Gast & Eigentümer
• Systematische Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen
• Aufbau und Umsetzung interner & externer Kommunikationswege und Prozesse
• Definition & Sicherstellung Zielerreichung
• Wiederkehrende Inhalte erkennen und Maßnahmen ableiten
• Mitarbeiterführung und- qualifikation
• Controlling
• Verantwortung Beschwerdemanagement
• Konzeptionelle Weiterentwicklung der Abteilung

Das bringen Sie mit:

• Ihnen gelingt es, ein entspanntes Miteinander und eine positive Unternehmenskultur zu pflegen.
• Sie erkennen Mitarbeiterpotentiale und bauen diese aus.
• Sie sind einsatzfreudig, arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich.
• Sie denken unternehmerisch und lassen Visionen Realität werden.
• Sie bewahren in heißen Arbeitsphasen einen kühlen Kopf und
  scheuen auch vor Wochenendeinsätzen nicht zurück.
• Sie zählen Prozesssteuerung und –Optimierung zu ihren Kompetenzen.

Wir bieten:

• Eine spannende Führungsposition an den schönsten Plätzen der Lübecker Bucht und der Holsteinischen Schweiz
• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem innovativen, modernen und stetig wachsenden Unternehmen
• Ein anspruchsvolles Aufgabenportfolio mit großem Gestaltungsfreiraum
• Berufsbegleitende Weiterbildungsmöglichkeiten und Coachings
• Eine attraktive Vergütung samt betrieblicher Altersvorsorge
• Einen Dienstwagen zur privaten Nutzung

Nice to meet you – wir würden Sie gern kennenlernen:

Natürlich persönlich! Doch zunächst freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung, damit wir uns ein erstes Bild machen können. Versorgen Sie uns mit Vita, Qualifikationen, Referenzen und allem, was Sie noch für relevant erachten. Auch ein mögliches Einstiegsdatum interessiert uns natürlich.

Kraushaar Ferienwohnungen - Frau Annabell Freese
Telefon: 04521 8264167
Mail: bewerbung(at)kraushaar-ferienwohnungen.de